CONDICIONES GENERALES DE SUMINISTRO Y VENTA DE RODABAU, S.L.
1 – Información General
La titularidad de este sitio web, (en adelante Sitio Web) la ostenta: RODABAU, S.L., con NIF: B-28823318, y cuyos datos de contacto son:
C/ Antonio López, 140 – 28026 Madrid
Teléfonos de contacto: (34)914 765 281 / (34)914 761 716
Dirección de correo electrónico: info@rodamientosrodabau.com
Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web, y se aplicará a todas las ofertas, pedidos, ventas y/o suministros que RODABAU, S.L. lleve a cabo tanto con otras empresas como para particulares (en adelante referido indistintamente como Usuario o Cliente).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que RODABAU, S.L. desarrolla a través del Sitio Web comprende la Comercialización y Distribución de Rodamientos y Accesorios tanto para la industria como particulares.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario/Cliente ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la política de privacidad, política de cookies y protección de datos de RODABAU, S.L. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto a través del mismo, el Cliente consiente quedar vinculado por estas Condiciones. La negativa del Usuario/Cliente a dicha aceptación deberá hacerse por escrito y de forma fehaciente, y en cualquier caso antes de realizar un pedido/adquisición. Por todo lo anteriormente mencionado, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web. No obstante a lo anteriormente expuesto, RODABAU, S.L. y el Usuario/Cliente podrán pactar de mutuo acuerdo, y por escrito, otras Condiciones Generales.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario/Cliente es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la compra de un producto.
Para todas las preguntas que el Usuario/Cliente pueda tener relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular usando los datos de contacto facilitados más arriba, o en su caso, a través del formulario de contacto.
2 – El Usuario / Cliente
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, implica la aceptación de todas las Condiciones aquí establecidas, desde el momento en que se inicia la navegación, así como sus posibles modificaciones. (Ver apartado 1 – Información General).
El Usuario/Cliente asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Eta responsabilidad se extenderá a:
Hacer uso de ese Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podrá ser anulada.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (Ver Aviso Legal y Condiciones de Uso).
El Usuario/Cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios/Clientes residentes en España. RODABAU, S.L. no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente, declinando toda responsabilidad que pudiera derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos fuera de España.
3 – Proceso de Compra
El Usuario/Cliente puede comprar en el Sitio Web por los medios y formas estblecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de RODABAU, S.L., durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, ceso o espacio final de compra y, finalmente hacer clic en “FINALIZAR COMPRA”
Asimismo, el Usuario/Cliente deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario/Cliente recibirá un correo electrónico automático confirmando que RODABAU, S.L. ha recibido su pedido, es decir la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le podrá informar, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.
Una vez la compra ha sido efectuada, el Usuario/Cliente consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario/Cliente a través del correo electrónico y estará disponible en “Mi Cuenta” dentro de la página web. Asimismo, el Usuario/Cliente, puede si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a RODABAU, S.L. usando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados anteriormente.
El Usuario/Cliente reconocer estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión, y que se muestran junto a la presentación en el Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, atendiendo a cada producto: referencia, precio, peso, cantidad, detalles de los productos y/o características, etc. y reconoce que la realización del pedido de compra materializa la aceptación plena y completa de las condiciones de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrán ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de RODABAU, S.L. con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación.
4 – Disponibilidad
Todos los pedidos de compra recibidos por RODABAU, S.L. a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad del producto estipulado por RODABAU, S.L., de modo que, si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedarán en stock, RODABAU, S.L. se compromete a contactar con el Usuario/Cliente, para indicarle el nuevo plazo de entrega; para el caso de que el Usuario/Cliente no aceptara dicho plazo, RODABAU, S.L. se compromete a reembolsar al cantidad abonada en concepto de importe.
Para el caso de productos no estándar y/o fabricados especialmente para el Usuario/Cliente por terceros, RODABAU, S.L. no será responsable de los retrasos y/o errores de entrega motivados por causas externas, imputables en todo caso al fabricante en cuestión.
5 – Precios
Salvo pacto en contrario, los precios exhibidos en el Sitio Web están expresados en Euros, y NO INCLUYEN LOS IMPUESTOS.
Los gastos de envío NO se encuentran incluidos en los precios finales de los productos y aparecerán al final de la compra. Dichos gastos variarán en función del peso, el volumen y el lugar de envío. RODABAU, S.L. realiza los servicios de entrega a través de dos empresas de transportes, eligiéndose de forma automática en función de las características del envio. No obstante, el Usuario/Cliente tendrá también la opción de “Recogida en tienda física” (presentando in situ la formación del pedido y el abono del mismo realizado a través del Sitio Web) en el horario de:
Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 ininterrumpidamente
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adiciónales al precio de un producto de forma automática, sino sólo aquellos que el Usuario/cliente haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento, y para el caso de que durante la gestión operativa del pedido se produjesen aumentos en los precios de los mismos, RODABAU, S.L. ajustará los mismos, previa comunicación al Usuario/Cliente. No obstante, dichos cambios no afectarán a los pedidos o compras de los que el Usuario/cliente ya haya recibido una confirmación de pedido.
RODABAU, S.L. se reserva el derecho de facturar cargos extraordinarios por aceptación de pedidos con valor al importe mínimo que se fije en cada momento, así como por los servicios en el suministro de pedidos que no alcancen las unidades mínimas indicas en las listas de precio vigentes.
6 – Medios de Pago
Los medios de pago aceptados son:
- Tarjeta de débito y crédito (VISA/ MASTERCARD- NO AMERICAN EXPRESS)
- Paypal
- Transferencia Bancaria
RODABAU, S.L. utiliza los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario/Cliente durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de débito/crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, RODABAU, S.L. no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que RODABAU, S.L. reciba la orden de compra por parte del Usuario/Cliente a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario/Cliente la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.
En todo caso, al hacer clic en “CONFIRMAR PAGO”, el Usuario/Cliente confirma que el método de pago usado es el suyo.
7 – Entrega
El Plazo de entrega del pedido de compra (ya sea enviado a domicilio como recogido en tienda) se entenderá en días laborables y siempre será el más corto posible, a través del método de envío seleccionado (Ver capítulo 5-Precios).
El plazo que aparece en el Sitio Web es orientativo (Ver capítulo 4-Disponiblidad).
Salvo acuerdo en contrario están permitidas las entregas parciales de los artículos solicitados en el pedido.
Una vez el pedido es entregado al servicio de transporte seleccionado, se informará al es responsabilidad del mismo, el robo, deterioro, pérdida, retraso o cualquier otra circunstancia ajena a RODABAU, S.L.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario/Cliente, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el material y cómo hacer para que sea entregado de nuevo. Si el Usuario/Cliente no va a estar en el lugar de entrega, debe ponerse en contacto con RODABAU, S.L., o en su caso con la empresa encargad del transporte, para convenir la entrega otro día.
En caso de que transcurran 30 días desde que el pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a RODABAU, S.L., la misma entenderá que el Usuario/Cliente desea desistir del contrato, y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario/Cliente le serán devueltos, a excepción de los gastos adiciones resultantes de la elección propia del Usuario/Cliente de una modalidad diferente a la modalidad de entrega diferente a la menos costosa de entrega ordinaria que ofrece Sitio Web, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
No obstante, el Usuario/Cliente debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario/Cliente o un tercero indicado por el Usuario/Cliente adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de la entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar, así como la mala manipulación de los mismos durante su montaje, serán a cargo del Usuario/Cliente a partir del momento de su entrega. El Usuario/Cliente adquiere la propiedad de los productos cuando RODABAU, S.L. recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por RODABAU, S.L.
De conformidad con lo dispuesto por la Ley, los pedidos de compra para su entrega se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de enrega está en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo de que se trate.
8 – Medios técnicos para Corregir errores.
Se pone en conocimiento del Usuario/Cliente que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducirlos datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con RODABAU, S.L. a través de los espacios habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, de aquellos habilitados para contactar facilitados en el Capítulo 1 de estas Condiciones.
En cualquier caso, el Usuario/Cliente, antes de hacer clic en “FINALIZAR COMPRA”, tiene acceso al espacio, carrito o cesa donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario/Cliente a consultar el Aviso Legal y Condiciones de Uso, y en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho a rectificación.
9 – Devoluciones
En los casos en los que el Usuario/Cliente adquiriera productos en o a través del Sitio Web del titular, le asiste el Derecho de Desestimiento:
- El Usuario/Cliente tiene el derecho a desistir de la compra efectuada en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre y cuando el MATERIAL NO HAYA SIDO MONTADO, USADO Y/O MANIPULADO, se encuentre en PERFECTO ESTADO DE CONSERVACIÓN y en su EMBALAJE ORIGINAL.
- Para ejercer este derecho, el Usuario/Cliente deberá notificar su decisión a RODABAU, S.L., por escrito, a través de los canales de contacto puestos a su disposición.
- RODABAU, S.L. reembolsará al Usuario/Cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío repercutidos en el momento de la realización del pedido (salvo los adicionales elegidos por el Usuario/Cliente para un envío diferente a la modalidad menos costoso proporcionada por el Sitio Web) en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que RODABAU, S.L. es informado de la decisión del Usuario/Cliente de desestimar.
- RODABAU, S.L. reembolsará al Usuario/Cliente utilizando el mismo método de pago que empleó éste para realizar la compra del material, aunque podrá retener dicho reembolso hasta haber recibido los artículos y comprobado su estado.
- Por su parte, El Usuario/Cliente reconoce conocer que:
debe asumir el coste directo de la devolución.
Según la legislación vigente, no corresponderá reembolso alguno si el producto ha sido usado, montado y/o manipulado, más allá de la mera apertura del mismo, no se encuentra en las mismas condiciones en que se entregó o haya sufrido algún daño tras la entrega, junto con la copia del albarán y/o factura de compra.
En cuanto a la Devolución de productos defectuosos o error en el envío, el Usuario/Cliente deberá ponerse en contacto con RODABAU, S.L. inmediatamente después de la recepción del pedido, indicando la disconformidad existente ( y siempre antes de los 14 días naturales a su recepción), en cuyo momento se le informará sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario/Cliente, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes que el Usuario/Cliente hubiera podido incurrir al realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario/Cliente utilizó para pagar la compra.
10 – Garantías
RODABAU, S.L. garantiza que los productos cumplen las especificaciones reflejadas en su Sitio Web, así como en los catálogos puestos a disposición del Usuario/Cliente. Esta garantía se extinguirá al cabo de un año desde la fecha de envío del material. Una vez transcurrido este plazo, no se admitirán reclamaciones, ni devoluciones de ningún tipo por esta causa. Los derechos derivados de la garantía sólo podrán ejercitarse por parte del Usuario/Cliente, sin que pueda transferirse a un tercero.
Si los productos no satisfacen las garantías, RODABAU, S.L., a su elección, reparará o sustituirá el material defectuoso, siempre y cuando el Usuario/Cliente notifique dicha disconformidad por escrito a RODABAU, S.L., antes de la finalización del período de garantía, y dentro del plazo de 30 días siguientes al descubrimiento de la anomalía o defecto. La sustitución no ampliará ni renovará el período de garantía correspondiente.
La Garantía no cubrirá aquellos defectos y/o fallos de funcionamiento de los productos provocados por agentes externos, almacenaje, instalación, puesta en marcha, uso o mantenimiento realizados por el Usuario/Cliente o terceros; aquellos provocados por no cumplir con los parámetros indicados para su diseño; los defectos o fallos como consecuencia de inadecuadas condiciones de funcionamiento diferentes a los indicados en su composición. De forma enunciativa, pero no limitativa: condiciones de presión de trabajo; de exposición a ambientes agresivos; modificaciones o alteraciones realizadas por el Usuario/Cliente o por personal ajeno a RODABAU, S.L. o no recomendadas para su uso; reparación del daño o perjuicio procedentes del mal uso de los productos en lugares, entornos o fines, en que no concurran factores, condiciones o características adecuadas para obtener un rendimiento óptimo del material; desgaste normal de los productos; pérdidas o daños relacionados con la instalación, puesta en marcha, y/o mantenimiento del material realizados por el Usuario/Cliente o terceros; daños en los sistemas o equipos en los que se integre el material, durante períodos de funcionamiento defectuosos; daños y defectos atribuibles a casos fortuitos o fuerza mayor; aquellas periodos y/o daños provocados por unas inadecuadas condiciones de funcionamiento, fuera de los parámetros indicados en los catálogos.
La presente garantía no se extenderá a aquellos productos y materiales, y componentes o accesorios que no hayan sido fabricados por RODABAU, S.L. o que no hayan sido adquiridos directamente por éste.
11 – Exoneración de Responsabilidad
Salvo disposición legal en sentido contrario, RODABAU, S.L. no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingreso, de contratos; de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos)
Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compra-venta de los productos entre ambas partes.
Igualmente, RODABAU, S.L. también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
RODABAU, S.L. aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, problemas del navegador u otros de otra índole.
RODABAU, S.L. actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa de transporte encargada, el pedido realizado por el Usuario/Cliente. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes del mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas tales como huelgas, retenciones en carretera, y en general cualesquiera otras que deriven en retrasos, pérdidas o robos del producto.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de Internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. RODABAU, S.L. pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
RODABAU, S.L. no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimento de alguna de sus obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza myor, y ésta podrá incluir a modo enunciativo pero no exhaustivo:
Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas
Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones transportes de motor u otros medios de transporte público o privados
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y RODABAU, S.L. dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un período de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. RODABAU, S.L. pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
12 – Comunicaciones por Escrito y Notificaciones
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario/Cliente acepta que la mayor parte de las comunicaciones con RODABAU, S.L. sean electrónicas. A efectos contractuales, el Usuario/Cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que RODABAU, S.L. envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.
Salvo que se estipule lo contrario, RODABAU, S.L. puede contactar y/o notificar al Usuario/Cliente en su teléfono, correo electrónico, o dirección postal facilitada.
13 – Acuerdo Completo
Las presentes condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario/Cliente y RODABAU, S.L. en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario/Cliente y RODABAU, S.L. reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
14 – Quejas y Reclamaciones
El Usuario/Cliente puede hacer llegar a RODABAU, S.L. sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones.
Además, RODABAU, S.L. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a RODABAU, S.L. en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de etas Condiciones.
15 – Ley Aplicable y Jurisdicción.
Las presentes condiciones generales de venta y suministro se rigen por la legislación española. Para cualquier litigio que pudiera surgir relacionado con el sitio web o la actividad que en él se desarrolla serán competentes los Juzgados de Madrid, renunciando expresamente el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.